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6 juin 2013 4 06 /06 /juin /2013 18:05

En effet, j'avais souscrit le 7 avril 2012,

une offre de 24 mois mobile avec sfr,

avec un black berry RIM BB CURVE  9300.

Content de ce materiel?

oh que non, je n'ai eu que des problemes pendant 14 mois, avec ce matériel:

blocage du clavier, la manette navigateur se bloquant parfois et ce depuis le 7 avril 2012.

Et lundi soir,3 juin 2013,

ce black berry a rendu l'âme definitivement le bouton noir carré permettant de naviguer ne fonctionne plus.

Le nombre d'appels, de mails s'affichent

mais impossible d'aller dessus.

je telephone au 1023, à 23h, au sav

qui m'indique d'aller en boutique le réparer ou l'échanger.

Ce matin ,

je suis allé dans la boutique SFR ,

7 rue Mercière, de Mulhouse,

pour faire la demarche.

Tout d'abord l'accueil :zéro.

ensuite je montre la chose à la vendeuse,

qui ne faisait rien à ce moment là.

il y avait un seul client et elles étaient deux dans le magasin.

elle me dit:" faut amener la facture"

alors qu'il lui suffisait d'aller sur son écran pour s'apercevoir que c'était là que j'avais souscrit le contrat et acheter ce black berry;

ensuite elle ajoute:

" si vous voulez un telephone de rechange ,

faudra un chèque de caution!

je demande combien? :

elle me répond:

" entre 70€ et 250€! selon le modèle choisi !."

je suis parti en lui précisant"

que son magasin

fait tout pour la vente , mais question sav c'est zero!"

Mais que voulez vous quand on a un poil dans la main

et

que le client est quantité negligeable,

c'est comme cela que cela se passe!

Encore une qui devra revoir

ses bases de commerce ou changer de métier!

je suis donc allé chez un ami,

pour telephoner au 1023, et expliquer la situation.

la personne m'a écouté et m' a dit:

j'avais le choix entre 2 solutions:

renvoyer le black berry avec la facture d'origine,

délai de réparation 4 semaines

ou

un renouvellement de mobile de 24 mois.

c'est la 2 eme solution que j'ai choisi,

et

le sav m'a passé le service commercial:

ne voulant plus de black berry, tellemen décu,

j'avais le choix entre samsung

(rupture de stock) et nokia.

N'ayant pas beaucoup de moyens ,

j'ai choisi un appareil à 44,99€ avec une nouvelle formule de 2h à 14,99€+5€ pour 3 N°s gratuits=19.99€

je payai avant 29,99€ par mois

je gagne 10€ par mois.

conclusions=

Mulhousiens ,

evitez cette boutique SFR,

de la  rue Mercière à Mulhouse.

Ensuite clients potentiels d'appareils,

evitez d'acheter Black Berry.

D'ailleurs la personne du service commercial m' a bien confirmé que le Black berry ne leur posait que des problèmes.

Ah j'oubliai de préciser des choses importantes:

Alors que mon précédent téléphone,

avant le black berry avait la radio,

le black berry ne l'avait pas,

chose non precisée lors de l'achat,

je l'ai decouvert après.

Ensuite la fonction flash code

ne peut se faire sur le black berry,

pourtant maintenant c'est une chose habituelle sur tous types de musées ou publicité.

Mon nokia futur aura la radio au moins; pas le flash code.

je devrais le recevoir sous 48h.

 

Il ressort de cette expérience malheureuse,

le constat que des gens ne sont pas faits

pour l'emploi qu'ils occupent,

et

qu'il faudrait recadrer des gens qui entachent

des entreprises comme sfr, lien public ,

s'il en est.

je ne sais si le responsable de la boutique

de la rue Mercière est conscient de la mauvaise qualité de conseils de ses vendeurs

et

le manque de professionalisme,

mais en tous cas c'est une expérience

que je ne souhaite à personne.

 

Heureusement, que le servive sav et service commercial telephonique ont su trouvé une solution,

la patience en plus,

sinon, j'étais pas loin d'aller voir ailleurs

et

ma femme aussi,

c'est 2 clients qu'ils ont failli perdre

et de bons clients depuis 10 ans!

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Published by lechopied - dans vecu professionnel
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