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7 juin 2011 2 07 /06 /juin /2011 13:13

On parle souvent de service public,

eh bien on peut duire qu'à la grande poste Henner ,

près de la gare de Mulhouse, le client,  ils  en ont rien à foutre....

 

Ce matin ou plutot à 11h55,

je suis allé à cette poste pour retirer un mandat,

j'ai retiré un ticket d'attente le  n°204;

celui au guichet avait le 199, 8 minutes.

le suivant etait un homme de couleur avait le n° 200,

sa transaction a duré 25 minutes, 

pour je ne sais quelles raisons,

mais il semblait qu'il y avait difficultés d'ordes de retrait ,

 de delais...

pendant que j'attendais un autre client

s'est planté derriière moi...

à 12h25 le no 1

était appelé..

les no 201 et 202 se sont avancés...

on a pris le no 201...une dame.

Le client qui etait arrivé après moi, demande :

"vous avez quel numéro?",

"je dis le no 204"

il repond" j'ai le 203"!

interloqué, je lui dit "pas possible , j'étais avant vous" !

" oui, mais une dame m' a donné le sien, tout à l'heure...."

au bout de 40 minutes d'attente

et

voyant le peu de célérité du service,

(pourtant le 2e guichetier qui faisait l'allée et venue

pour le client no 200

a bien vu le nombre de clients qui attendaient,)

(eh bien cela ne l'a pas fait réagir....)

je sui allé faire des courses,

qui ne pouvait attendre,

je suis revenu à 13h05,

à cette  grande principale poste Henner:

il y avait 1 personne de couleur devant

les 2 guichets de "retrait",

vides de personnes habilitées,

je lui demande :

"il n' y a personne? "

elle me repond "je sais pas pourquoi?

3 autres personnes de couleurs attendaient.

 

je me suis adressé à une  hôtesse

qui manifestement en avait rien à faire,

et

avant de partir

sans avoir pu obtenir le paiement de mon mandat ,

 à 13h10,

j'ai entrevu la guichetière ,

 tête blonde, cheveux ramassés en chignon,

qui déambulait à d'autres endroits

sans se souciait d'ailleurs

des clients du guichet de retrait.

 

je précise à 12h20,

 une foule d'employés sont sortis de derrière

des bureaux cachés,

sans se souciait du nombre de personnes en attente,

ils ne pouvaient ne pas le voir !

 

C'est bien beau de rénover des bureaux,

faut il encore que le personnel,

ne fasse pas la couleuvre, 

ne se moque pas du client

et

que lorsqu'ils voient une file d'attente,

 se propose de servir au lieu  de fuir,

de peur d'avoir trop de travail !

 

A l'heure où j'écris,

 j'ai toujours pas eu mon mandat;

je précise qu' il y a 14 jours ,

le 24 mai,

je suis allé à cette même poste

poster dès la 1ere heure,

le 1er a attendre l'ouverture à 8 heures,

eh bien la même hôtesse de ce jour,

 m' a grillé la politesse en voulant

faire passer le suivant

et cela avant moi,

je lui en ai fait la remarque,

elle en a rigolé....

 

Elle a pris mon recommandé avec accusé de reception

préparé  par moi, à l'avance,

sans le coller sur l'enveloppe,

le rangeant sur étagère de bureau.....

  

A ce jour, je n'ai toujours pas l'accusé de reception

de mon recommandé posté le 24 mai 2011.

Il s'agit de papiers importants pour dossier retraite.

 

Voilà comment sont rendus les serrvices postaux

dans une grande ville comme Mulhouse !  

 

Autre précision:

une personne qui attendait aussi dans l'allée

des retrait guichet,

m' a informé que ce m'en foutisme à ces deux guichet ,

c'est tous les jours comme cela !

 

Donc ,

je ne suis pas tombé sur un jour exceptionel,

mais bien sur un problème récurent,

un genre de travail à la couleuvre,

comme si le client était quantité negligeable;

pour la poste ,c'est de faire du fric,

proposé  de vendre:

 ( j'ai vu plusieurs panneaux vantant Poste mobile)

pour le reste ,

tant pis !

 

Je suis retourné  à cette poste à 15h15,

il y avait 2 guichets de retraits ouverts ,

 avec 2 couples,

et

 les deux dames précitées le matin...

 

 

j'avais le n° 274, on servait le 270,

on a appelé  le 271 et 272

qui ne se sont pas présentés;

entre-temps la dame blonde

(aux cheveux ramassés en chignon

 du guichet,

 de l'homme de couleur

de l'attente jusqu'à 12h25 matin )

 s'est eclipsé,

un homme est venu prendre sa place,

et

 mon N° 274 a sonné,

et

 je fus reçu au guichet

  de l'hôtesse blonde aux cheveux longs

 à qui je m'étais adressé

la 2eme fois à 13h15.

 

l'opération de récuperation  du mandat

a pris 3 minutes,

 j'avais tout préparé

et

à 15h30, je quittai la poste Henner.

 

je précise qu'en rentrant chez moi ,le soir,

l'accusé de reception du 24 mai  2011 était receptionné

en date du 27 mai par Réunica,

et

qu'il a fallu plus de 10 jours,

apres le tampon

de Réunica,

pour qu'il me revienne.

 

C'est dire comment nos services postaux fonctionnent.

 

j'appréhende fort quand la concurrence postale

va se mettre en place,

et

faudra voir comment !!!!

 

Nous , à Masevaux,

récemment 

la nouvelle poste a été victime d'un incendie,

et

 le syndicat inter-communal a mis à la disposition

du public un local pour la poste

qui ne peut pas tout faire des opérations

 d'une poste dite" normale"

 

 

voilà le récit VECU d'un service public à Mulhouse.

 

je me dis ,

à postériori ,

que si je recevais mes hôtes et clients

que ce soit pour la location ou les soins,

comme ce fut pour la poste de Mulhouse

 il y aurait longtemps que j'aurai fermé boutique .

 

 

 

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