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16 juillet 2012 1 16 /07 /juillet /2012 11:37

Samedi  14 juillet, à 14h,

 j'ai accompagné mon ami, victime d'une chute à vélo,

aux urgences de la clinique Saint sauveur,

 de Mulhouse

une épaule droite dont ne savait pas l'état,

une chute sur la téte,

 éraflures sur coté droit et genou avec contusions.

si l'on peut considérer le délai de prise en charge rapide

du services urgences

 puisqu'il en est sorti à 16h05,

avec une ordonnance à chercher dans une pharmacie de garde

(nous sommes le 14 juillet)

le reste de l'histoire contée dira

que la notion de service public est relative à Mulhouse......

mon ami est sorti, avec une ordonnance qui préconise le port d'un gilet orthopedique et un medicament noté illisible à aller chercher, à la pharmacie Fenelon à Mulhouse. pour ceux qui ne savent pas où cela se trouve , c'est le quartier ZUP, pas loin du centre de Réadaptation, la seule pharmacie ouverte pour " tout Mulhouse"

Nous étions quartier Porte du Miroir,

venant de Saint Sauveur, j'ai donc indiqué à mon ami,

apres avoir verifié l'affichage horaire

 sur une pharmacie rue de la Sinne, de celle de Garde,

que nous devions prendre le bus no 20,

pour rejoindre la pharmacie Fenelon.

Nous etions à l'arrêt porte du miroir à 16h20,

 l'horaie affiché etait celui de 16h31, pour ce samedi.

Nous avons attendu jusqu'à 16h40,

et

ensuite nous avons dû abandonner...

Pourtant j'ai recherché sur le panneau tarif , et horaire

 un no de telephone, pour joindre le service,

 pour savoir si le bus en question roulait.....

que nenni !

Tout ce que tu veux, tarifs, mais de no de telephone à joindre ,

 point!

 

j'ai raccompagné mon ami, à son domicile ,

Rue magenta, et je me suis mis sur l'ordinateur pour consulter l'horaire Soléa.

Là non plus pas de télephone,sur l'écran, 

 mais en cherchant bien seulement une page contact pour faire reclamation

et

aussi l'information que le bus no 20 fonctionnait bien ce samedi en horaire samedi,

 mais plus du tout a partir du 16 juillet pour travaux.

Comme on le voit, en terme de communication sur le terrain ,

Soléa Mulhouse, a encore à ameliorer son servic !

 Comment se fait il qu'il n'y ait pas de no de téléphone à joindre ,

sur les panneaux ?

 c'est la moindre des choses....

Il y a pléthore de contrôleurs,

 parfois à 2 ou a 3 certains jours, qui montent dans le tram ou bus,

 la semaine et pas un seul pour remarquer ces anomalies?

En tous les cas ,

 pour mon ami, du fait que le bus no 20 n'a point roulé à l'horaire indiqué,

 ne sachant pas si il roulait,

 n'ayant point de no telephone à joindre,

 ne pouvant  aller à la pharmacie Fenelon, à pied,

 et

mon ami etant vraiment fatigué,

 il est resté sans ce gilet orthopédique tout le wek-end 

 et

 a attendu jusqu'a ce lundi matin pour le chercher dans une pharmacie plus proche.

 ah j'oubliais , la pharmacie de garde de Dimanche était à Brunstatt.

 comment on y va, sans transport public, le dimanche ?

 Merci le Service Public Soléa de mulhouse!

Bien entendu , j'ai ecrit une reclamation sur la page contact de soléa....

sans doute une reponse, peut être, avec une escuse,

mais cela  ne réparera  le prejudice,

 ni le fait que la "notion de service public"

était absente ce jour là sur Mulhouse!

 

Un bon conseil,

 n'ayez pas besoin de pharmacie

ou

de transport pour chercher des médicaments  ou autre,

faute de véhicule personnel,

 sur Mulhouse,

un jour férié ou un samedi,

 choisissez un autre jour,

 ce sera plus simple  ,

si vous le pouvez,  lol !

Le probleme est resté entier pour mon ami,

 car ce matin il devait téléphoner au Dr Bernard,

à la clinique Saint Sauveur,

pour prendre rendez vous et voir s'i il y a lieu d'opérer,

 pour remettre clavicule ou pas,

réemboiter, car distension des ligaments,

et

 voir résultats radios dans la semaine....

Inutile de vous dire la gêne

et

douleur de toutes ces heures passées,

 de samedi à lundi matin.

Et cela se passe dans une ville

de plus de 140 000 habitants,

comme Mulhouse !

 

Histoire vécue !

 

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